일본항공 고객센터 (+전화번호, 영업시간, 상담원 연결, 수하물 및 기내 반입, 마일리지)

일본항공을 이용하시는 고객 여러분께 보다 편리한 여행 준비를 돕기 위해 한국 내 고객센터 연락처와 자주 묻는 질문을 정리하였습니다. 항공권 예약, 수하물 규정, 마일리지 적립 등 다양한 정보를 확인하시고, 궁금한 사항이 있을 경우 고객센터로 문의하시기 바랍니다.

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일본항공 한국 고객센터 정보

고객센터 연락처 및 운영 시간

일본항공과 관련된 모든 문의 사항은 아래 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.

항목	내용
전화번호	02-757-1711 (서울)
영업시간	평일 09:00~17:30 (주말 및 공휴일 휴무)
팩스번호	02-774-1286
주소	서울특별시 중구 을지로 16 (을지로1가, 프레지던트호텔) 3층 (우편번호 04533)

항공권 예약 및 결제 관련 FAQ

일본항공 홈페이지 결제 관련

일본항공 공식 홈페이지에서는 한화(KRW)뿐만 아니라 다양한 외화를 이용하여 결제가 가능합니다. 결제 통화는 예약 시 선택할 수 있으며, 신용카드사의 정책에 따라 환율 변동이 있을 수 있으므로 사전에 확인하는 것이 좋습니다.

여권 정보 변경

예약 후 여권 정보가 변경되었을 경우, 항공권의 이름 변경은 제한될 수 있습니다. 반드시 고객센터에 문의하여 변경 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.

여행사 예약 항공권 변경

여행사를 통해 예약한 항공권의 변경 및 확인은 해당 여행사에서 진행해야 합니다. 일본항공 고객센터에서는 여행사 발권 항공권의 일부 사항만 확인이 가능하므로, 예약처를 통해 문의해 주세요.

수하물 및 기내 반입 관련 FAQ

액체류 기내 반입

보안 규정에 따라 100ml 이하의 액체류만 투명한 지퍼백(1L 이하)에 넣어 기내 반입할 수 있습니다. 면세점에서 구입한 주류 및 화장품은 밀봉 상태를 유지해야 합니다.

의료 용품 반입

당뇨병 환자의 경우, 인슐린과 주사기는 의료용으로 인정되어 기내 반입이 가능합니다. 단, 의료 증빙 서류(처방전 또는 의사 소견서)를 지참해야 합니다.

마일리지 관련 FAQ

JAL 마일리지 뱅크 회원가입

JAL 마일리지 뱅크(JMB)는 일본항공의 마일리지 프로그램으로, 공식 홈페이지에서 무료 가입이 가능합니다.

마일리지 적립 및 확인

항공편 이용 후 마일리지는 자동 적립되며, 일본항공 홈페이지 또는 고객센터를 통해 적립 내역을 확인할 수 있습니다.

기타 서비스 관련 FAQ

특별 기내식 신청

종교적, 건강상의 이유로 특별 기내식을 요청할 수 있으며, 출발 최소 24시간 전까지 예약을 통해 신청해야 합니다.

항공권의 이름 표기

예약 시 입력한 이름과 전자항공권에 표시된 이름이 다르게 보일 수 있으나, 국제 항공권의 표기 방식에 따라 발생하는 것이므로 문제없이 탑승 가능합니다.

자주 묻는 질문

Q1. 일본항공 홈페이지에서 예약한 항공권은 어디서 확인할 수 있나요?

홈페이지 내 ‘예약 조회’ 메뉴에서 예약번호와 성명을 입력하면 예약 내역을 확인할 수 있습니다.

Q2. 기내 반입 가능한 수하물 크기와 무게는 어떻게 되나요?

기내 반입 수하물은 크기 55cm × 40cm × 25cm, 무게 10kg 이하까지 허용됩니다.

Q3. 마일리지로 항공권을 구매할 수 있나요?

네, JAL 마일리지를 이용하여 보너스 항공권을 예약할 수 있으며, 일본항공 홈페이지에서 직접 신청 가능합니다.

 

 

 

 

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