배달의 민족 고객센터 (+전화번호, 영업시간, 상담원 연결, 온라인 문의)

배달의민족은 한국에서 가장 인기 있는 배달 서비스 중 하나로, 다양한 음식점을 한 곳에서 편리하게 주문할 수 있는 플랫폼입니다. 하지만 주문 과정에서 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 고객센터를 이용하는 방법을 알아두는 것이 중요합니다. 이번 글에서는 배달의민족 고객센터의 전화번호, 상담 가능 시간, 이용 방법 등을 상세히 안내해 드립니다.

배달의민족 고객센터 바로가기

배달의민족 고객센터 전화번호 안내

고객센터 전화상담 이용 방법

배달의민족 고객센터 전화번호는 1600-9880입니다. 이 번호를 통해 다양한 문의 사항에 대해 상담을 받을 수 있으며, 24시간 연중무휴로 운영되어 언제든지 편리하게 이용할 수 있습니다.

전화번호	1600-9880
운영 시간	24시간 연중무휴

 

전화 연결 후 다음과 같이 선택하면 더욱 신속하게 상담을 받을 수 있습니다.

• 일반 고객: 1번
• 가게 운영자: 2번

배달의민족 앱을 통한 실시간 채팅 상담

실시간 채팅 상담 이용 방법

전화 연결이 어렵거나 빠른 답변이 필요한 경우 배달의민족 앱을 통해 실시간 채팅 상담을 이용할 수 있습니다.

• 배달의민족 앱 실행 후 우측 하단의 '마이배민'을 클릭
• 스크롤을 내려 '문의 및 알림'에서 '고객센터' 선택
• '실시간 채팅 상담' 클릭 후 '상담 시작하기' 버튼 누르기
• 초기 챗봇 응대 후 추가 상담이 필요할 경우 '상담사 연결' 선택

일반 상담사 운영 시간	오전 11시 ~ 익일 새벽 2시
B마트 상담사 운영 시간	오전 9시 ~ 익일 새벽 1시

이메일을 통한 문의 방법

이메일 문의 이용 방법

상세한 설명이나 증빙 자료가 필요한 경우 이메일 문의를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

• 배달의민족 앱 내 '고객센터'에서 '이메일 문의' 선택
• '새로운 문의 작성' 클릭 후 문의 유형, 제목, 내용 입력
• 최대 3장의 사진 첨부 가능
• 이름 입력 후 개인정보 수집 및 이용 동의 체크 후 '작성 완료' 버튼 누르기

이메일 문의는 답변까지 평균 7일 정도 소요될 수 있으므로 긴급한 사항은 전화 또는 실시간 채팅 상담을 이용하는 것이 좋습니다.

자주 묻는 질문(FAQ) 활용하기

FAQ 이용 방법

• 배달의민족 앱 내 '고객센터'에서 '자주 묻는 질문' 선택
• 원하는 정보를 검색하거나 카테고리별로 찾아보기
• 답변을 통해 문제 해결 또는 추가 상담이 필요하면 다른 방법 이용

카카오톡을 통한 상담

카카오톡 상담 이용 방법

• 카카오톡에서 '배달의민족' 공식 채널 검색 후 친구 추가
• 챗봇을 이용해 기본적인 문제 해결
• 필요 시 상담사 연결 요청 가능

카카오톡 상담은 24시간 운영되지만, 답변 시간은 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

자주 묻는 질문

1. 배달의민족 고객센터 전화 연결이 어려운 경우 어떻게 해야 하나요?

전화 연결이 어려운 경우 실시간 채팅 상담이나 이메일 문의를 이용할 수 있습니다.

2. 배달의민족 이메일 문의는 얼마나 걸리나요?

이메일 문의는 보통 7일 정도 소요되며, 긴급한 경우 전화나 채팅 상담을 이용하는 것이 좋습니다.

3. 카카오톡 상담을 통해 환불 요청이 가능한가요?

카카오톡 상담을 통해 환불 요청이 가능하지만, 보다 신속한 처리를 원한다면 전화나 앱 내 실시간 채팅 상담을 이용하는 것이 좋습니다.

 

 

 

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