SRT 고객센터 (+전화번호, 영업시간, 상담원 연결, ARS서비스, 온라인 문의)

SRT를 이용하시는 고객 여러분을 위해 고객센터 전화번호와 운영 시간에 대한 상세한 정보를 안내해 드립니다. 이 글을 통해 필요한 정보를 한눈에 확인하고, 원활한 이용을 위해 참고하시기 바랍니다.

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SRT 고객센터 전화번호 안내

SRT 고객센터에서는 승차권 예매, 환불, 열차 운행 정보 등 다양한 문의를 도와드립니다. 대표 전화번호는 1800-1472이며, 아래 각 역별 주요 연락처를 참고하시기 바랍니다.

역명	연락처
수서역	02-6177-8245
동탄역	031-328-9502
평택지제역	031-646-8805
천안아산역	041-549-6788
오송역	043-231-4542
대전역	042-259-2416
동대구역	053-940-2222
부산역	051-440-2288
익산역	063-850-2314
광주송정역	062-601-3289
목포역	061-240-4289

SRT 고객센터 운영 시간

SRT 고객센터는 365일 연중무휴로 운영됩니다. 상담원 연결 및 ARS 서비스를 통해 문의가 가능합니다.

상담원 연결

상담원 연결 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 해당 시간 내에 전화하시면 직접 상담원과 통화할 수 있습니다.

ARS 서비스

자동응답 서비스(ARS)는 24시간 운영되므로, 언제든지 필요한 정보를 확인하실 수 있습니다.

SRT 고객센터 ARS 메뉴 구성

전화 연결 후 원하는 서비스를 선택할 수 있도록 ARS 메뉴가 구성되어 있습니다.

메뉴 번호	서비스 내용
1	승차권 환불 안내
2	SRT 이용 안내
7	외국어(영어) 상담
0	상담원 연결

전화 외의 상담 방법

SRT는 전화 상담 외에도 다양한 방법으로 고객 지원을 제공합니다.

챗봇 상담

챗봇을 통한 상담 서비스가 2024년 내 도입될 예정입니다. 이를 통해 더욱 신속하고 편리한 응대가 가능할 것입니다.

홈페이지 FAQ

SRT 홈페이지에서 자주 묻는 질문(FAQ)을 확인하시면 보다 빠르게 원하는 정보를 찾을 수 있습니다.

자주 묻는 질문

SRT 고객센터의 상담원 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?

상담원 연결 시간이 지난 경우 ARS 서비스를 통해 기본 정보를 확인할 수 있으며, 홈페이지 또는 챗봇을 활용하시는 것도 좋은 방법입니다.

SRT 승차권 환불은 어떻게 하나요?

승차권 환불은 SRT 고객센터 전화 연결 후 1번을 선택하시거나, 홈페이지 또는 모바일 앱에서 직접 신청하실 수 있습니다.

장애인 및 경로 우대 고객을 위한 특별 서비스가 있나요?

장애인 및 경로 우대 고객은 전문 상담원과 우선적으로 연결되며, 추가적인 서비스 지원을 받을 수 있습니다.

 

 

 

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