IBK기업은행 고객센터 (+전화번호, 영업시간, 상담원 연결, 분실 및 사고신고 방법 및 절차)

IBK기업은행 고객센터는 고객의 금융 서비스 이용을 돕기 위해 운영됩니다. 계좌 조회, 대출 상담, 카드 분실 신고 등 다양한 업무를 처리할 수 있으며, ARS 자동응답 서비스와 상담원 연결을 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 고객센터 이용 시 유의할 점과 자세한 운영 정보를 안내해 드립니다.

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IBK기업은행 고객센터 운영 시간

IBK기업은행 고객센터는 고객 편의를 위해 ARS 자동응답 서비스와 상담원 연결 서비스를 제공합니다. 자동응답 서비스는 24시간 운영되며, 상담원 연결은 정해진 시간 내에 가능합니다.

운영 시간 안내

서비스 유형	운영 시간
ARS 자동응답 서비스	24시간 연중무휴
상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

IBK기업은행 고객센터 전화번호 안내

IBK기업은행 고객센터는 대표 전화번호뿐만 아니라, 해외 이용 고객 및 특정 서비스 전용 전화번호를 제공하고 있습니다.

대표 전화번호 및 업무별 번호

구분	전화번호
대표번호	1588-2588
해외 이용 시	+82-31-888-8000
WIN CLASS 전용	080-776-4000

상담원 연결 방법

IBK기업은행 고객센터에서는 대표번호로 전화 후, 원하는 업무를 선택하고 ‘0번’을 누르면 상담원과 연결할 수 있습니다.

상담원 연결 절차

• 1588-2588로 전화
• 원하는 업무의 서비스 코드 입력
• ‘0번’ 입력 후 상담원 연결

상담원 연결 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이므로, 이 외 시간에는 ARS 자동응답 서비스를 이용해야 합니다.

분실 및 사고 신고 방법

카드, 통장 분실 또는 금융 사고 발생 시 24시간 신고가 가능합니다. 고객센터 대표번호로 전화 후, 분실 신고 관련 서비스를 선택하면 신속하게 신고 접수가 이루어집니다.

분실 및 사고 신고 절차

• 1588-2588로 전화
• 분실 신고 관련 서비스 코드 입력
• 안내에 따라 신고 진행

고객센터 이용 시 유의해야 할 사항

고객센터를 이용할 때에는 다음 사항을 유의해야 합니다.

유의사항 안내

• 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능
• 자동응답 서비스는 24시간 이용 가능
• 보이스피싱 등 금융사기를 방지하기 위해 공식 고객센터 번호 확인 필수
• 의심스러운 전화나 문자 메시지를 받은 경우 즉시 신고

자주 묻는 질문

1. IBK기업은행 고객센터 상담원 연결이 어렵다면 어떻게 해야 하나요?

상담원 연결이 어려운 경우, ARS 자동응답 서비스를 이용하거나 기업은행 공식 모바일 앱과 인터넷 뱅킹을 활용하는 것이 좋습니다.

2. 해외에서 IBK기업은행 고객센터를 이용하려면 어떻게 해야 하나요?

해외에서는 +82-31-888-8000 번호로 전화하여 고객센터를 이용할 수 있습니다. 단, 해외 통화 요금이 발생할 수 있으므로 주의하시기 바랍니다.

3. 카드 분실 시 고객센터 외에 다른 신고 방법이 있나요?

카드 분실 시 기업은행 모바일 앱 또는 인터넷 뱅킹을 이용하여 즉시 사용 정지 및 재발급 신청이 가능합니다.

 

 

 

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