로보락 고객센터 (+전화번호, 영업시간, 상담원 연결, 온라인 문의, A/S접수 방법 및 절차, 소모품 구매)

로보락 제품을 사용하면서 A/S가 필요할 때, 고객센터 연락처나 운영시간을 정확히 알고 있으면 훨씬 더 빠르고 편리하게 서비스를 받을 수 있습니다. 특히 로봇청소기나 무선청소기 등 다양한 제품군을 사용하는 사용자라면, 정확한 정보를 미리 확인해두는 것이 중요합니다. 이 글에서는 로보락 AS센터 전화번호, 운영시간, A/S 신청 방법 등 꼭 알아두어야 할 내용을 자세히 안내드리겠습니다.

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🔎유용한 관련 정보가 아래에 소개되어 있습니다. 궁금하신 분들은 참고해보세요🔍

로보락 AS센터 고객센터 정보

로보락 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

로보락 제품에 문제가 발생했을 때 가장 먼저 확인해야 할 것은 고객센터 연락처와 운영시간입니다. 로보락은 공식 고객센터를 통해 제품 상담 및 A/S 접수를 도와드리고 있습니다.

구분	내용
전화번호	1566-5534
이메일	support@roborock.co.kr
운영시간	월요일~금요일 10:00 ~ 17:00 점심시간 12:00 ~ 13:00 토요일, 일요일, 공휴일 휴무

 

전화 연결이 가능한 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담이 일시 중단됩니다. 토요일과 일요일, 법정 공휴일에는 운영하지 않으므로 유의하시기 바랍니다.

로보락 A/S 신청 방법

전화, 이메일, 챗봇을 통한 A/S 접수

로보락 제품의 A/S 신청은 다양한 경로를 통해 가능하며, 고객의 편의에 맞게 선택할 수 있습니다. 다음의 방법들을 참고하여 빠르게 접수해보세요.

• 전화 문의: 위에서 안내드린 고객센터 번호(1566-5534)로 연락하여 제품 문제를 설명하고 A/S를 접수할 수 있습니다.
• 이메일 접수: support@roborock.co.kr 주소로 제품명, 증상, 연락처 등의 내용을 포함하여 이메일을 보내면 담당자가 순차적으로 확인 후 회신을 드립니다.
• 카카오톡 챗봇: 로보락 공식 카카오톡 채널을 통해 챗봇 상담 또는 상담원 연결을 통해 A/S를 신청할 수 있습니다. 자동응답 기능을 활용하면 빠르게 기본 정보를 확인할 수 있고, 상담원과 연결되면 구체적인 절차를 안내받을 수 있습니다.

각 방식은 사용자 상황에 따라 선택하시면 되며, 이메일과 카카오톡을 이용하실 경우 사진이나 영상 첨부를 통해 더 정확한 진단과 안내가 가능합니다.

로보락 제품 사용 시 자주 묻는 질문

일회용 물걸레 설치 방법

로보락의 물걸레 청소 기능을 활용하기 위해서는 일회용 물걸레의 올바른 설치가 필수입니다.

• 먼저, 일회용 물걸레 고정 브래킷 위에 일회용 걸레를 맞춰 올려주세요.
• 브래킷 상단에 있는 고정 단추를 눌러 걸레를 단단히 고정합니다.
• 그 후, 브래킷 전체를 물걸레 모듈에 슬라이드 방식으로 끼워 넣고, 벨크로 부분을 눌러 부착해주시면 됩니다.

정확한 설치를 통해 청소 효율을 극대화하고, 제품 손상도 방지할 수 있습니다.

로보락 소모품 구매 방법

로보락의 필터, 물걸레 패드, 브러시 등 소모품은 정기적인 교체가 필요한 부품입니다. 정품 소모품을 사용하는 것이 제품 수명을 유지하는 데 중요합니다.

• 공식 판매처를 통해 소모품을 구입하시면 품질 보증 및 A/S 혜택을 유지할 수 있습니다.
• 비정품 사용 시 발생할 수 있는 고장 및 문제는 보증 범위에서 제외될 수 있으므로 주의가 필요합니다.

교체 주기는 사용 빈도 및 환경에 따라 다를 수 있으나, 일반적으로 필터는 3~6개월, 브러시는 6개월, 물걸레는 사용 후 세척 또는 교체가 권장됩니다.

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자주 묻는 질문 모음

로보락 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?

로보락 제품은 구입일 기준 1년의 무상 보증기간이 제공되며, 일부 부품이나 소모품은 제외됩니다. 제품 구매 영수증을 보관해 두시면 보증 서비스 이용 시 유용합니다.

로보락 제품 초기화 방법이 궁금합니다.

제품 모델마다 초기화 방법이 다를 수 있으므로, 사용자 설명서 또는 고객센터를 통해 정확한 초기화 절차를 확인해주시기 바랍니다.

로보락에서 소리가 나요. 고장인가요?

로봇청소기 작동 중 특정 소리는 일반적인 작동음일 수 있습니다. 그러나 평소와 다른 큰 소음이나 이상한 진동이 느껴질 경우, 이물질 여부를 확인한 후 고객센터에 문의해 보시기 바랍니다.

 

 

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