KB리브모바일을 이용하시거나 신규로 가입을 고려 중이신 분들을 위해 고객센터 전화번호 및 운영시간, 그리고 자주 묻는 질문까지 상세하게 정리해 드리겠습니다. 이 글을 통해 고객센터 이용에 필요한 정보를 빠르고 쉽게 확인해보세요.
🔎유용한 관련 정보가 아래에 소개되어 있습니다. 궁금하신 분들은 참고해보세요🔍
KB리브모바일 고객센터 전화번호 안내
KB리브모바일 고객센터 전화연결 방법
KB리브모바일 고객센터는 가입자 및 일반 사용자 모두가 이용할 수 있도록 두 가지 대표 전화번호를 운영하고 있습니다.
| 이용자 구분 | 전화번호 |
| KB리브모바일 가입자 | 114 (휴대폰에서 무료) |
| 일반전화 또는 타사 이용자 | 1522-9999 (유료) |
고객센터로 연결 후, 필요한 서비스에 따라 음성 안내에 따라 단축번호를 선택하시면 빠르게 상담원 연결이 가능합니다. 특히 휴대폰 분실 신고 또는 일시 정지 요청은 자동 응답 시스템(ARS) 연결 후 단축번호 1번으로 신속하게 접수할 수 있습니다.
KB리브모바일 고객센터 운영시간
운영시간별 서비스 안내
KB리브모바일 고객센터는 24시간 연중무휴로 운영되고 있으며, 상담 서비스는 업무 유형에 따라 이용 가능 시간이 상이합니다. 아래의 표에서 주요 서비스의 상담 가능 시간을 확인해 보세요.
| 서비스 항목 | 상담 가능 시간 | 비고 |
| 휴대폰 분실 신고 및 정지 | 24시간 | 단축번호 1번으로 연결 |
| 신규 가입 상담 | 08:00 ~ 20:00 | 연중무휴 |
| 번호이동 관련 상담 | 10:00 ~ 20:00 | 일요일/공휴일 제외 |
| 로밍 상품 문의 | 24시간 | 365일 가능 |
보다 원활한 상담을 위해 해당 시간대에 맞춰 문의하시는 것을 권장드립니다.
KB리브모바일 오프라인 지점 안내
KB리브모바일 유심 수령 지점
KB리브모바일 유심은 배송 또는 직접 수령을 통해 받아보실 수 있으며, 오프라인에서 수령을 원하시는 경우 가까운 KB국민은행 영업점을 방문하시면 됩니다. 리브온라인 가입 시에도 전국의 KB국민은행 지점을 통해 유심 수령이 가능합니다.
영업점 방문 전에는 본인 신분증을 반드시 지참해 주시고, 사전에 영업점 운영시간을 확인하시는 것이 좋습니다. 영업점에 따라 운영시간이 상이할 수 있기 때문에 주중 오전 시간 방문을 권장드립니다.
자주 묻는 질문
KB리브모바일 유심 발급비와 배송비가 있나요
KB리브모바일 유심은 수령 방법에 따라 발급비용이 다르며, 일반적인 배송비는 별도로 청구되지 않습니다. 다만, 빠른 수령을 원하시는 경우 퀵배송을 선택할 수 있으며, 이에 따른 유심 발급비는 8,800원이 부과되며 개통 완료 시 청구됩니다. 일반 배송 또는 영업점 수령 시 유심비는 7,700원이지만, 고객별 최대 3회까지 면제 혜택이 제공됩니다.
KB리브모바일 요금제 변경은 언제 가능한가요
요금제 변경은 가입일 또는 최근 변경일 기준으로 30일이 지난 후에 1회 가능합니다. 예를 들어, 2024년 1월 31일에 변경한 경우, 2024년 2월 28일 이후에 다음 변경이 가능합니다. KT망 이용자의 경우, 변경 가능일은 익월 1일부터로 기준이 다를 수 있으므로 주의가 필요합니다.
KB리브모바일 고객센터는 주말에도 상담 가능한가요
KB리브모바일 고객센터는 기본적으로 24시간 운영되며, 긴급한 상담(예: 분실, 정지 등)은 주말에도 가능합니다. 하지만 번호이동이나 일부 전문 상담은 주말 및 공휴일에는 제한이 있으므로 평일 상담을 권장드립니다.