투썸플레이스 고객센터 (+전화번호, 영업시간, 상담원 연결, 온라인 문의, 멤버십 혜택)

투썸플레이스는 프리미엄 디저트 카페로, 고객 만족을 최우선으로 하여 다양한 채널을 통해 고객의 의견을 듣고 있습니다. 매장에서의 경험, 멤버십 혜택, 가맹점 창업 등에 대한 문의 사항이 있다면, 아래의 고객센터 정보를 활용하여 신속하고 정확한 답변을 받아보세요.

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투썸플레이스 고객센터 연락처 및 운영시간

고객센터를 통해 다양한 문의 사항을 접수할 수 있으며, 운영시간과 상담 방식에 따라 원활한 안내를 받을 수 있습니다.

고객센터 전화 문의

투썸플레이스 고객센터 전화번호는 1577-4410입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 점심시간(12시~1시)에는 상담이 지연될 수 있습니다. 주말과 공휴일에는 운영되지 않으니 문의 시 참고해 주세요.

온라인 문의 방법

전화 연결이 어려운 경우, 온라인 문의를 통해 편리하게 상담을 받을 수 있습니다. 공식 홈페이지의 '고객의 소리' 코너 또는 투썸플레이스 앱에서 문의 사항을 접수할 수 있으며, 24시간 접수 가능하고, 영업일 기준 1~2일 내에 답변을 받을 수 있습니다.

온라인 문의 시 유의사항

• 정확한 답변을 위해 문의 내용을 상세히 기재해 주세요.
• 개인정보 보호를 위해 주민등록번호, 계좌번호 등의 민감한 정보를 포함하지 않도록 주의해 주세요.
• 답변 확인을 위해 정확한 이메일 주소를 입력해 주세요.

자주 묻는 질문(FAQ) 활용

투썸플레이스 공식 홈페이지에는 고객들이 자주 묻는 질문을 정리한 FAQ 페이지가 마련되어 있습니다. 아래와 같은 다양한 정보가 포함되어 있어, 궁금한 사항을 빠르게 해결할 수 있습니다.

카테고리	설명
투썸오더	모바일 주문 및 픽업 서비스 이용 방법
하트멤버십	멤버십 혜택 및 하트 적립 기준
홀케이크 예약	사전 예약 및 픽업 방법
기프트카드	구매 및 사용 방법
스탬프 적립	스탬프 적립 및 사용 기준
결제 관련	결제 수단 및 환불 정책

투썸하트 멤버십 혜택 및 유의사항

하트 적립 기준

투썸하트 멤버십을 통해 매장에서 음료 및 디저트를 구매하면 하트를 적립할 수 있습니다. 최종 결제 금액 3천 원 이상일 경우 하트 1개 기본 적립이 가능하며, 일정 금액을 초과하면 추가 적립이 제공됩니다.

멤버십 이용 시 유의사항

• 적립된 하트는 1년간 유효하며, 유효기간이 지나면 자동 소멸됩니다.
• 멤버십 등급에 따라 제공되는 쿠폰 및 혜택이 다르므로, 사전에 확인 후 이용하세요.
• 멤버십 정책은 변동될 수 있으므로, 최신 정보를 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다.

가맹점 창업 및 단체 구매 문의

가맹점 창업 안내

투썸플레이스 가맹점 창업에 관심이 있는 분들은 공식 홈페이지에서 가맹 절차 및 조건을 상세히 확인할 수 있습니다. 창업 관련 상담을 진행하기 전, 필요한 정보를 미리 숙지하시면 보다 원활한 상담이 가능합니다.

기업 및 단체 구매 문의

기업 및 단체 구매를 희망하는 고객은 별도의 문의를 통해 상세한 안내를 받을 수 있습니다. 가맹점 창업과 마찬가지로, 구매 조건 및 절차를 사전에 확인하면 보다 신속한 상담이 가능합니다.

자주 묻는 질문

Q1. 고객센터 운영시간은 어떻게 되나요?

투썸플레이스 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영되며, 점심시간(12시~1시)에는 상담이 지연될 수 있습니다. 주말 및 공휴일에는 운영되지 않습니다.

Q2. 온라인 문의를 하면 얼마나 빨리 답변을 받을 수 있나요?

온라인 문의는 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 1~2일 내에 답변을 받으실 수 있습니다. 보다 신속한 답변을 위해 문의 내용을 자세히 작성해 주세요.

Q3. 하트멤버십의 하트 유효기간은 얼마인가요?

적립된 하트는 1년 동안 유효하며, 유효기간이 지나면 자동으로 소멸됩니다. 정기적으로 하트 적립 및 사용 내역을 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

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